{"id":9676,"date":"2021-11-10T17:42:47","date_gmt":"2021-11-10T17:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ciabbatta.com\/?page_id=9676"},"modified":"2026-04-22T07:32:01","modified_gmt":"2026-04-22T07:32:01","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciabbatta.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cancelaciones y Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Cancelaciones y Reclamaciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CANCELACIONES
El pedido solo se considerara aceptado cuando reciba un email de confirmaci\u00f3n de pago. Puedes cancelar productos o pedidos hasta 24 horas antes del momento de recogida.<\/p>

Dir\u00edgete a Mi cuenta -> Pedidos recientes.<\/p>

Selecciona el art\u00edculo que deseas cancelar, te saldr\u00e1 un mensaje de que tu pedido se ha cancelado. Si quieres confirmar que el pedido se ha cancelado, visita Pedidos recientes, podr\u00e1s ver que el pedido ya est\u00e1 en estado cancelado.<\/p>

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Una vez recibida la cancelaci\u00f3n, el importe ser\u00e1 reembolsado autom\u00e1ticamente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas laborables.<\/p>

El reembolso se depositar\u00e1 \u00fanicamente en el m\u00e9todo de pago utilizado para tramitar la compra. Si no recibiste el reembolso pasado el plazo, por favor, ponte en contacto con nosotros ciabbatta@ciabbatta.com .<\/p>

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CONDICIONES DE REEMBOLSO
En CIABBATTA, la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso en los siguientes casos:<\/p>

Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el que se encarg\u00f3.
Calidad del producto: Si el producto final no cumple con las expectativas en t\u00e9rminos de presentaci\u00f3n, sabor o elaboraci\u00f3n.
Retraso en la entrega: Si el producto no llega en el tiempo establecido.
Insatisfacci\u00f3n general: Si por cualquier otro motivo el cliente no queda satisfecho con el resultado final.
Para gestionar un reembolso, es necesario contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras la recepci\u00f3n del producto y proporcionar una breve explicaci\u00f3n del motivo. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar una resoluci\u00f3n justa.<\/p>

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RECLAMACIONES:
Cualquier reclamaci\u00f3n que el Cliente considere oportuna ser\u00e1 atendida con la mayor brevedad posible, pudi\u00e9ndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:<\/p>

Direcci\u00f3n de la Empresa: Carrer de Narc\u00eds Monturiol, 60, 08970 Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona
Tfno: 934 733 577
Email: ciabbatta@ciabbatta.com
En caso de reclamaci\u00f3n o disputa de cualquier naturaleza, CIABBATTA y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto de manera amistosa.<\/p>

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Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el Cliente y CIABBATTA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto.<\/p>

Enlace a la plataforma ODR: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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