{"id":9676,"date":"2021-11-10T17:42:47","date_gmt":"2021-11-10T17:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ciabbatta.com\/?page_id=9676"},"modified":"2025-02-10T17:41:57","modified_gmt":"2025-02-10T17:41:57","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciabbatta.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cancelaciones y Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9676\" class=\"elementor elementor-9676\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddbea7a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ddbea7a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c1af80 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2c1af80\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cancelaciones y Reclamaciones<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce974b9 aviso_legal elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce974b9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2>CANCELACIONES<\/h2>\n<p>El pedido solo se considerara aceptado cuando reciba un email de confirmaci\u00f3n de pago. Puedes cancelar productos o pedidos hasta 24 horas antes del momento de recogida.<\/p>\n<p>Dir\u00edgete a <a href=\"https:\/\/ciabbatta.com\/mi-cuenta\"><u>Mi cuenta<\/u><\/a> -&gt; Pedidos recientes.<\/p>\n<p>Selecciona el art\u00edculo que deseas cancelar, te saldr\u00e1 un mensaje de que tu pedido se ha cancelado. Si quieres confirmar que el pedido se ha cancelado, visita <a href=\"https:\/\/ciabbatta.com\/mi-cuenta\/orders\/\"><u>Pedidos recientes,<\/u><\/a> podr\u00e1s ver que el pedido ya est\u00e1 en estado cancelado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una vez recibida la cancelaci\u00f3n, el importe ser\u00e1 reembolsado autom\u00e1ticamente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p>El reembolso se depositar\u00e1 \u00fanicamente en el m\u00e9todo de pago utilizado para tramitar la compra. Si no recibiste el reembolso pasado el plazo, por favor, ponte en contacto con nosotros <a href=\"mailto:ciabbatta@ciabbatta.com\">ciabbatta@ciabbatta.com<\/a> .<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>CONDICIONES DE REEMBOLSO<\/h2>\n<p>En CIABBATTA, la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Producto incorrecto:<\/strong> Si el producto entregado no coincide con el que se encarg\u00f3.<\/li>\n<li><strong>Calidad del producto:<\/strong> Si el producto final no cumple con las expectativas en t\u00e9rminos de presentaci\u00f3n, sabor o elaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Retraso en la entrega:<\/strong> Si el producto no llega en el tiempo establecido.<\/li>\n<li><strong>Insatisfacci\u00f3n general:<\/strong> Si por cualquier otro motivo el cliente no queda satisfecho con el resultado final.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para gestionar un reembolso, es necesario contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras la recepci\u00f3n del producto y proporcionar una breve explicaci\u00f3n del motivo. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar una resoluci\u00f3n justa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>RECLAMACIONES:<\/h2>\n<p>Cualquier reclamaci\u00f3n que el Cliente considere oportuna ser\u00e1 atendida con la mayor brevedad posible, pudi\u00e9ndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Direcci\u00f3n de la Empresa:<\/strong> Carrer de Narc\u00eds Monturiol, 60, 08970 Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona<\/li>\n<li><strong>Tfno:<\/strong> 934 733 577<\/li>\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:ciabbatta@ciabbatta.com\">ciabbatta@ciabbatta.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de reclamaci\u00f3n o disputa de cualquier naturaleza, CIABBATTA y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto de manera amistosa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (Online Dispute Resolution)<\/h2>\n<p>Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el Cliente y CIABBATTA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto.<\/p>\n<p>Enlace a la plataforma ODR: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-9676","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.0 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Cancelaciones y Reclamaciones - 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