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Una vez recibida la cancelación, el importe será reembolsado automáticamente en un plazo máximo de 14 días laborables.
El reembolso se depositará únicamente en el método de pago utilizado para tramitar la compra. Si no recibiste el reembolso pasado el plazo, por favor, ponte en contacto con nosotros ciabbatta@ciabbatta.com .
En CIABBATTA, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso en los siguientes casos:
Para gestionar un reembolso, es necesario contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto y proporcionar una breve explicación del motivo. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar una resolución justa.
Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida con la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, CIABBATTA y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto de manera amistosa.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y CIABBATTA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
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